BTC
ETH
BCH
LTC
ETC
BTG

שאלות נפוצות


תפעול המערכת

שאלות ותשובות בנושא תשלום

שאלות כלליות




תפעול המערכת


איך מתחילים?

בקלות!
1. צור חשבון.
2. בצע הפקדה בהעברה בנקאית.
3. וודא כי הכסף הגיע לחשבונך (יתקבל דוא"ל אוטומטית בהתאם לזמני התגובה באתר) אתה מוכן לסחור!
סרטוני הדרכה - איך נרשמים

לתחילת העמוד

האתר נראה משובש ולא ברור?!

במידה והנך גולש בדפדפן אקספלורר, אנו ממליצים בחום לעבור לפיירפוקס או כרום.
במידה ונתקלת בבעיה בדפדפני כרום או פיירפוקס, אנא פנה לתמיכה שלנו.

לתחילת העמוד

איך אני מפקיד שקלים לחשבון Bit2C שלי?

על מנת להפקיד שקלים לחשבונך ב - Bit2C בצע את השלבים הבאים:

- התחבר למערכת Bit2C באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלך.
(במידה וזוהי ההפקדה הראשונה, יש לעדכן את פרטי חשבון הבנק במסך 'הגדרות חשבון' תחת לשונית 'חשבון בנק'
תהליך אישור חשבון הבנק במערכת היינו חד פעמי ויבוצע בהתאם לזמני התגובה באתר).
- לאחר קבלת אישור בדוא"ל על עדכון ואישור חשבון הבנק שלך ע"י המערכת עבור למסך 'הפקדה/משיכה'.
- תחת לשונית 'הפקדה' בחר באפשרות 'שקלים'.
- לאחר בדיקת נכונות פרטי חשבון הבנק המוצגים אנא קרא בעיון את ההנחיות לביצוע ההעברה הבנקאית בתחתית המסך.
- סמן את תיבת 'מאשר תנאי משיכה והפקדה באתר'.
- לחץ על כפתור 'אישור ביצוע העברה' - אישור.

סרטון הדרכה - איך מפקידים

לתחילת העמוד

הופיעה שגיאה באתר באמצע פעולה, האם הפעולה נקלטה?

בדוק בהיסטורית הפעולות בלשונית פירוט חשבון או בסטטוס משיכה\הפקדה האם הפקודה מופיעה. 
במידה ואינך רואה את הפעלה האחרונה, יש לפתוח פקודה נוספת. 
צוות התמיכה ישמח לקבל פרטים על כל שגיאה\ תקלה באתר.

לתחילת העמוד

לאחר הוספת הפקודה, הסכום בספר הפקודות שונה

ספר הפקודות מייצג את הפקודות של כולם ויתכן שיש יותר מפקודה אחת על אותו מחיר. 
ספר הפקודות יציג את סה"כ הסכום במחיר המוצע. 

כדי לראות רק את הפקודות שלך, יש לעבור ללשונית "פקודות שלי".

לתחילת העמוד

כיצד אני יכול להפקיד בחשבון BIT2C את הBITCOINS שלי?

על מנת להפקיד BITCOINS בחשבונך בצע את השלבים הבאים:
1. התחבר למערכת BIT2C באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלך.
2. עבור למסך 'משיכה \ הפקדה'.
3. תחת לשונית 'הפקדות' בחר באפשרות 'הפקדת BITCOIN'.

השתמש בארנק Bitcoin לבחירתך, להעברת BITCOINS לכתובת Bitcoin המשויכת לבקשת ההפקדה.

כמה זמן הפקדה / משיכה של Bitcoins בדרך כלל לוקחת?

סרטון הדרכה - איך מוכרים

לתחילת העמוד

האם כתובת הפקדת הbitcoins- להפקדה משתנה?

לא. כתובת ההפקדה ההמתקבלת בבקשת הפקדה היא רק שלך. תוכל להפקיד אלייה בכל זמן ויתרות יופיעו בחשבון בBIt2C.
לאחר שימוש בכתובת, ניתן לקבל כתובת חדשה.

לתחילת העמוד

כיצד אוכל למשוך Bitcoins לארנק שלי?

על מנת למשוך BITCOINS לארנקך בצע את השלבים הבאים:
1. התחבר למערכת BIT2C באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלך.
2. עבור למסך 'משיכה \ הפקדה'.
3. תחת לשונית 'משיכה' בחר באפשרות 'משיכת Bitcoin'.
השלם את השדות בבקשת המשיכה ושלח.

* פעולת המשיכה דורשת אישור במייל.

סרטוני הדרכה

לתחילת העמוד

כמה זמן הפקדה / משיכה של Bitcoins בדרך כלל לוקחת?

הפקדה - זיכוי יתרתך יתבצע תוך 8-7 אישורים באופן אוטו'.

משיכה - משיכה מתבצעת בד"כ באופן מידי ועד - 24 שעות.

לתחילת העמוד

קיבלתי כבר אישורים ועדיין לא זוכיתי בחשבון

במידה ועבר זמן רב (יש כבר יותר מ- 8 אישורים) יש לפנות לתמיכה לבירור.

לתחילת העמוד

כיצד עמלת המסחר מחושבת ומתי היא נגבית?

העמלה נגבית כאשר עסקה מבוצעת. המערכת מחשבת את העמלה לפי הסכום שהוזן, ומנכה אותה ישירות מהעסקה עצמה.
לכן אין בעיה לתת פקודה בכל הסכום, המערכת דואגת לבצע את מה שניתן כולל חישוב הפחתת העמלה.

לתחילת העמוד

משיכת קריפטו עם עמלה מותאמת אישית - איך זה עובד?

הערך שמופיע "בהגדרות מתקדמות" במשיכת קריפטו מציין BTC  פר דקות. ככל שסכום הביטקוין יעלה כך זמן ההמתנה לטרנזקציה יתקצר.
ניתן להתרשם מהסטטיסטיקה שמוצגת באתר https://bitcoinfees.earn.com שבו מוצג זמן ההמתנה (בדקות) פר BTC   (בבחירה באופצה mBtc בצד השמאלי היכן שמצויין Fees).

לתחילת העמוד

האם בספר הפקודות מופיעות רק בפקודות שטרם בוצעו?

ספר הפקודות מכיל את כל הפקודות הפעילות בעלות כיסוי של כל הסוחרים באתר שעדיין לא בוצעו.

לתחילת העמוד

איפה ניתן לראות את פקודות המסחר שכבר בוצעו?

פקודות שבוצעו ניתן לראות בעמוד "מסחר" בגלילה למטה ב"היסטוריית מחיר".

לתחילת העמוד

האם ניתן לבטל פקודה שעוד לא בוצעה?

.פקודות שטרם בוצעו ניתן לבטל ב"הפקודות שלי" במסחר.

לתחילת העמוד

מדוע הסכום בשקלים שעומד לרשותי למסחר שונה מהסכום המופיע ביתרה בחשבוני?

הסכום שעומד  לרשותך באתר הינו הסכום הפנוי להוספת פקודות מסחר.
כלומר, חלק מהכספים שמורים לפקודות עתידיות.
שים לב! כאשר אין מספיק כסף בחשבון לרכישה, הפקודה אינה מתווספת ל"פקודות שלי".
כאשר כסף יופקד לחשבון ניתן לתת פקודות עד לסכום המופיע בעמוד המסחר.




לתחילת העמוד

מהי פונקציית קנייה/מכירה במחיר השוק?

בפקודת מכירה או בפקודת קנייה רגילה אתה קובע את השער שבו אתה מעוניין לבצע את העסקה ורק כאשר יהיה קונה באותו השער (או מתחתיו אם מוכר; מעליו אם קונה) העסקה תתבצע, בהתאם לכמות המוצעת למכירה/קנייה באותו השער. 
במכירה/קנייה במחיר השוק אתה קובע רק את כמות הביטקוין שאתה מעוניין למכור או לקנות, המערכת מציעה לך מחיר לפי השער המשוקלל שבו תוכל לבצע עסקה הכוללת את הכמות המלאה שרשמת באופן מיידי, בהתאם להיצע והביקוש באותו הרגע.

קנייה במחיר השוק - כאשר בוחרים בקנייה במחיר השוק, אתה מקיש את הסכום שאתה מעוניין להוציא והמערכת מציעה לך את הכמות הגבוהה ביותר שתוכל לרכוש באותו הסכום, בהתאם לשער משוקלל של ההצעות הנמוכות ביותר הקיימות במערכת באותו הזמן.
מכירה במחיר השוק - כאשר בוחרים במכירה במחיר השוק, אתה מקיש את הכמות שאתה מעוניין למכור והמערכת מציעה לך את המחיר הגבוה ביותר שתוכל לקבל עבור הכמות מלאה, בהתאם לשער משוקלל הבנוי מההצעות הגבוהות ביותר הקיימות במערכת באותו הזמן.

לתחילת העמוד

האם אוכל לשנות את הסיסמא שלי או את כתובת האימייל שלי?

במידה והנך מעוניין רק לשנות סיסמה, גש לעמוד הגדרות, תחת לשונית משתמש, תוכל לשנות בקלות את סיסמתך.
במידה והנך מעוניין לשנות את פרטי ההתחברות שלך למערכת, פנה אלינו בדף התמיכה.

לתחילת העמוד

שכחתי את הסיסמא לאתר, מה עושים?

תוכל לשחזר את הסיסמא בלינק הבא:
https://www.bit2c.co.il/account/forgotpassword

לתחילת העמוד

מה זה קוד שחזור?

קוד שחזור הוא שכבת הגנה נוספת לחשבון שלך.
על מנת לשחזר סיסמה יש לספק את הפרטים הבאים:
1. שם משתמש.
2. מייל שאיתו נרשמת.
3. "קוד שחזור" בן 4 ספרות.
את קוד השחזור ניתן לשנות במסך ההגדרות.

אם אינך יכול לגשת לחשבונך ואין בידך "קוד שחזור" - אנא פנה אל התמיכה שלנו.

לתחילת העמוד

איך מפעילים אימות דו שלבי בחשבון

ההפעלה היא פשוטה בארבעה שלבים:

1. לפני הפעלת האימות יש להתקין את היישום של גוגל על הטלפון הסלולרי שלך (למכשירים מתאימים).
להורדה למכשירי אנדרואיד.
להורדה למכשירי אייפון.

2. לאחר הורדת האפליקציה לנייד יש להתחבר לאתר, במסך ה"הגדרות" לסמן את "הפעל אימות דו שלבי" תחת לשונית "משתמש" ולהקליק על שמור.

3. על המסך יופיע קוד אותו יש להכניס באפליקציה בהקלדה או באמצעות סריקה של הברקוד המרובע. 

4. לאחר מכן את הקוד שאתם מקבלים מהאפליקציה, יש להזין בשדה "קוד google authenticator" וללחוץ על "שמור".

זהו, שירות האימות הדו שלבי של גוגל מופעל בחשבונכם.

למידע נוסף על המאמת הדו שלבי של גוגל

• להסרת השירות יש להסיר את הסימון "הפעל אימות דו שלבי" במסך ההגדרות ולהקליק על "שמור".
אני מנסה להיכנס עם האימות הדו-שלבי והוא אומר שהקוד שגוי, מה עושים?

לתחילת העמוד

אני מנסה להיכנס עם האימות הדו-שלבי והוא אומר שהקוד שגוי, מה עושים?

על מנת שהשירות של האימות המשני של גוגל יעבוד השעון במכשיר שבו מותקנת האפליקציה של גוגל צריך להיות מסונכרן.
על מנת לסנכרן את השעון - היכנסו לחשבון שלכם כרגיל.
אשרו במסך ההגדרות את האפשרות של האימות המשני, במסך שתועברו אליו אתם תראו מעל השדה שבו מזינים את הקוד, שעון - לשעה הזאת אתם צריכים להסתנכרן במדויק.

דרך פשוטה לעשות זאת היא פשוט לסנכרן את השעון עם הרשת הסלולרית.
דרך נוספת היא לבדוק שהדקה מתחלפת בדיוק באותה השנייה בסמארטפון ובשעון שבאתר.

במידה ולאחר סנכרון השעון אתה עדיין לא מצליח להיכנס - אנא פנה לתמיכה.

לתחילת העמוד


שאלות ותשובות בנושא תשלום


למה אני צריך לעדכן אתכם בפרטי חשבון הבנק שלי?

פרטי חשבון הבנק שלך דרושים לנו ע"מ שנוכל להתאים את ההפקדה שביצעת לחשבון המסחר שלך ב- Bit2C. 
פרטי חשבון הבנק נשמרים אצלנו ואנו לא עושים בהם כל שימוש ואין הם מקנים לנו אפשרות לגישה כלשהי לחשבון הבנק שלך. 



לתחילת העמוד

למה אני צריך להזדהות בפניכם באמצעות צילום ת.ז. וספח?

הוראות הרגולציה, כולל מצד הבנקים ולאור כללי איסור הלבנת הון, דורשות זיהוי באמצעות ת.ז. ישראלית וספח מלא.

לתחילת העמוד

מה אני מציין בשדה ההערות בהעברה בנקאית?

יש לציין את שם המשתמש שלך (לדוגמה:"ELI" בלי המירכאות).
חשוב לוודא ששם המשתמש תקין. במידה וההפקדה לא תכלול את המידע הזה, ההעברה שלך לא תועבר באופן אוטומטי, ויתכנו עיכובים בעדכון יתרתך באתר.

לתחילת העמוד

אין אפשרות להוסיף הערה לפקודת העברה בנקאית, איך תדעו שאני העברתי לכם הפקדה?

במידה ועברו זמני התגובה באתר, ולא זוכית, יש לפנות לתמיכה.

לתחילת העמוד

ביצעתי הפקדה, כמה זמן עד שאתחיל לסחור?

לאחר כניסה ללשונית "הפקדה\משיכה"  -> "הפקדה" -> בחירת "שקלים" -> אישור תנאיי "הפקדה ומשיכה באתר" -> לחיצה על "אישור ביצוע העברה"
(אנא לוודא שפרטי חשבון הבנק הפרטי שלכם, המוצגים על המסך, נכונים).

בשלב זה המערכת תמתין להעברת שקלים מחשבון הבנק שלכם כדי לעדכן את יתרת השקלים בהתאם.

את ההעברה יש לעשות לחשבון הבנק של ביטוסי בע"מ - את פרטי חשבון הבנק של ביטוסי ניתן לראות לאחר בחירה בשקלים בדף ההפקדה.
(!!! ההעברה הבנקאית תתבצע על ידיכם - אתר הבנק, דלפק שירות, טלפון וכו'...)

לאחר ביצוע תהליך הנ"ל עדכון יתרתך באתר בהתאם לזמני התגובה באתר.

המסחר באתר פעיל 24 שעות ביממה כל ימות השנה.

במידה ויתרתך לא עודכנה בהתאם לזמני התגובה באתר אנא פנה לתמיכה.

לתחילת העמוד

האם אוכל להפקיד לכם מזומן לחשבון ?

לצערנו לא נוכל לקבל הפקדות מזומן למסחר באתר מסיבות רגולטוריות בעניין מניעת הלבנת הון ומימון טרור.
אך ורק העברות מחשבון בנק בישראל על שם בעל החשבון תתקבלנה.

לתחילת העמוד

האם ניתן להפקיד או למשוך מט"ח מ/ל חשבון בנק בחו"ל?

חברת Bit2C נמצאת תחת מגבלות רגולטוריות ישראליות מחמירות, ועל כן אין באפשרותינו לקבל הפקדות או לאפשר משיכות באמצעות חשבון בנק בחו"ל.
בשלב זה Bit2C מאפשרת הפקדות ומשיכות מ/ל חשבון בנק בישראל אשר על שם בעל החשבון ובשקלים בלבד.
החברה פועלת באופן מתמיד להרחבת אפשרויות הפקדה ומשיכה של כספים.

לתחילת העמוד

אני רוצה למכור ביטקוין באתר, כיצד אוכל לקבל את השקלים?

במידה וזוהי המשיכה הראשונה, יש לעדכן את פירטי חשבון הבנק במסך 'הגדרות חשבון' תחת לשונית 'חשבון בנק'.
תהליך אישור חשבון הבנק במערכת הינו חד פעמי ויבוצע בהתאם לזמני התגובה באתר.
לאחר קבלת אישור בדוא"ל על עדכון חשבון הבנק שלך עבור למסך 'הפקדה\משיכה' לפתיחת בקשת משיכה בשקלים.

עמלת משיכה

משיכת שקלים היא לחשבון בנק בארץ בלבד ותתבצע בהתאם לזמני התגובה באתר באמצעות העברה בנקאית.

לתחילת העמוד

האם ניתן להפקיד או למשוך שקלים מכמה חשבונות בנק למשתמש אחד?

כל משתמש רשאי לעשות שימוש בחשבון בנק אחד בלבד. 
חשבון זה נדרש להיות מנוהל בבנק בישראל ועל שם המשתמש בלבד. 

לתחילת העמוד

האם אני יכול להשתמש ב Paypal?

נכון להיום לא ניתן להפקיד או למשוך בעזרת Paypal.

לתחילת העמוד

האם אני יכול להשתמש בכרטיס אשראי או חיוב כדי להוסיף כספים לחשבון ה- BIT2C שלי?

כרגע ניתן להפקיד למסחר בהעברה בנקאית בלבד.

סרטון הדרכה - איך קונים ביטקוין.

לתחילת העמוד

כפתור תשלום ביטקוין בשקלים

חברת Bit2C בע"מ גאה להציג: 
 
כפתור תשלום ביטקוין בשקלים
כפתור תשלום בביטקוין
רוצה להטמיע כפתור ביטקוין באתר שלך המציג את מחיר המוצר בשקלים או בביטקוין ולקבל תשלום בביטקוין ישירות לחשבון הסוחר שלך ב Bit2c ? 
 
זה אפשרי בכמה צעדים פשוטים! 
 
אם אין לך חשבון בBit2c פתח חשבון כבר עכשיו, גש ללשונית קבלת תשלום בביטקוין.
מלא את הפרטים על המוצר או שירות שעליו תקבל את התשלום.
בחר כפתור מעוצב וקבל קטע HTML להטמעה באתרך או לינק למשלוח באמייל או ברשתות החברתיות.
 
המשלם יוכל לבחור כמובן האם לשלם ישירות בביטקוין או לשלם מתוך חשבונו ב Bit2c. 
 
עולם התשלומים מקבל משמעות חדשה... 
אתה מחליט עכשיו האם להמיר לשקלים ומתי.
האם למשוך את השקלים או את הביטקוין. 
כל זאת ללא שום צורך בהתקנת ארנק ו\או התקשרות עם גורם שלישי. 
 
שירות התשלומים באמצעות כפתור ביטקוין הוא ללא תשלום וללא עמלה.
למה אתה מחכה ?? התחל לקבל ביטקוין עכשיו מכל אחד בקלות! עשה זאת בעצמך! 
 
 
• עמלות מסחר, משיכה והגבלים אחרים ללא שינוי.

לתחילת העמוד


שאלות כלליות


מה זה ביטקוין?

ביטקוין הינו מטבע דיגיטלי המאפשר תשלום באמצעותו לכל אדם בכל מקום בעולם.

את הביטקוין ניתן להרוויח בתמורה לשירותים או מוצרים אותם תרצו למכור ומאידך לשלם באמצעותו על שירותים או מוצרים שהנכם מעוניינים לרכוש.

הביטקוין הינו מטבע דיגיטלי אשר אינו זקוק לייצוג כעצם מוחשי ומתקיים אך ורק באינטרנט.

ככזה, לא קיים גוף מרכזי המנפיק אותו, שולט בו או אחראי על התמיכה בו – כל אלה מתבצעים ע"י רשת מחשבים שיתופית שכל אחד יכול להיות פעיל בה.

סרטוני הדרכה - קנייה ומכירה באתר BIt2C.

מדריך וידאו - מטבעות דיגיטליים, ביטקויין ובלוקצ'יין

 

מה הקטע עם ביטקוין בכל מקרה?

 

מדריך וידאו - הביטקויין במילים פשוטות

 

Bit2C - זירת המסחר הראשונה בישראל בביטקוין

 

לתחילת העמוד

איפה ניתן לראות רשימת עסקים שמקבלים ביטקוין בישראל?

רשימת עסקים שמקבלים ביטקוין בישראל:

wiki.bitcoin.org.il

לתחילת העמוד

איך פועלת זירת מסחר?

זירת מסחר - בעת ביצוע עסקות הנך סוחר עם משתמשי Bit2c אחרים.

Bit2c היא בורסת ביטקוין אמיתית, ישראלית ועצמאית.
המחירים מתבססים אך ורק על היצע וביקוש של לקוחותיה ואינה קשורה לשום בורסת ביטקוין אחרת בעולם.

Bit2c אינה פועלת כצד נגדי לעסקות כלשהן. מחיר הקנייה או מכירה של Bitcoins תלוי בך.
אם אין כעת מי שמוכן לקבל את ההצעה שלך, ההצעה תשמר בחשבון המסחר שלך ותתבצע ברגע שיהיה מי שמוכן לקבלה.

לתחילת העמוד

האם אוכל לסחור בשברי ביטקוין?

כמובן! המערכת מסוגלת לחשב ביטקוין עד 8 סדרי גודל אחרי הנקודה, ועד אגורה אחת בשקלים.
*הגבלת מערכת לפקודות מסחר מינימום ערך של 10 ש"ח לפקודה.

לתחילת העמוד

האם ניתן להתייחס לחשבון שלי אצלכם כארנק דיגיטלי?

לכל משתמש נפתחת כתובת אישית להפקדה. זהו מעין ארנק דיגיטלי המשויך רק אליך. כמובן שבאפשרותך לפתוח כמה ארנקים נוספים שתרצה מחוץ לאתר.

לתחילת העמוד

איך אתם משתמשים במידע שאני מעלה ושומר באתר?

המידע שאתה מעלה לאתר מטופל על ידינו במלוא הזהירות והמקצועיות, 
תוך נקיטה באמצעי אבטחה והצפנה מתקדמים ביותר, ותוך ציות לכללי הרגולציה בנושא.

להרחבה ראה את מדיניות הפרטיות

לתחילת העמוד

מהי תוכנית "שותפי מסחר"?

התוכנית מוקפאת כרגע. בקרוב תוכנית שותפים חדשה ומשתלמת.

לתחילת העמוד

האם אוכל לקבל חשבונית?

כמובן! האתר משמש כנקודת מפגש מאובטחת בין קונים ומוכרים ועל כך העמלה. על עמלה זו החברה מדווחת לרשויות המס כדין.
ניתן לצפות/להוריד חשבוניות במסך המסחר תחת כרטיסיית "פירוט חשבון", בחלק השמאלי והעליון של הטבלה יש ללחוץ על האייקון PDF,
ובמסך שאליו תועבר יש לבחור באיזו חשבונית ברצונך לצפות/להוריד.

כדי לפתוח את קובץ החשבונית לצפייה יש להשתמש בתעודת זהות המעודכנת באתר, כסיסמא לפתיחת הקובץ.

לתחילת העמוד

מהן המשמעויות לגבי מיסוי?

חברת Bit2c מדווחת לרשות המיסים על הכנסותיה בלבד, ואינה מדווחת על הכנסות לקוחותיה או מנכה מס במקור (בשלב זה).
זוהי אחריותו הבלעדית של הלקוח לדווח ולשלם מס בגין פעילותו במטבעות קריפטוגרפיים באמצעות פלטפורמת המסחר.
מצורף לעיון חוזר מס הכנסה אשר פורסם על ידי רשות המיסים בפברואר 2018, בנושא מיסוי פעילות באמצעי תשלום מבוזר.
בכל מקרה אנו ממליצים להתייעץ עם רו"ח/עו"ד בנדון.

לתחילת העמוד

למה בנק ישראל מזהיר מפני הביטקוין?

ב19.02.14 הוציא בנק ישראל אזהרה לציבור בדבר הביטקוין. 
להרחבה לחץ כאן.

לתחילת העמוד

האם אפשר לראות סטטיסטיקות ומידע על המסחר באתר?

בהחלט! הסרגל העליון באתר מאפשר תצוגה של המסחר בגרף מרגע פתיחת האתר.
כמוכן תוכל לקבל סטטיסטיקות נוספות ב
http://bitcoincharts.com/markets/bit2cILS.html
http://www.cryptocoincharts.info/pair/btc/ils/bit2ccoil/alltime
https://bitcoinaverage.com/#ILS
http://bitcoinity.org/markets/bit2c/ILS

לתחילת העמוד

האם יש לכם ביטוח כלשהו על הכסף שנמצא אצלכם בחשבון?

לאתר ביטוח SSL על תוכן האתר, ובסיס הנתונים מגובה באופן קבוע.
כספי הלקוחות מכל סוג אינם מוחזקים באתר של Bi2tC. 
השקלים מוחזקים בחשבון בנק בנאמנות בנפרד מחשבון החברה השוטף של Bit2C, ומוגנים במקרה של חדלות פרעון.
במקרה של פריצה לארנקי החברה הדיגיטאליים (כאמור לא מוחזקים באתר) תוך התרשלות מצד החברה, האחריות הינה של חברת Bit2C בע"מ.

על אף מאמצנו בתחום, לא נמצאה חברת ביטוח אשר מאפשרת לבטח את פעילות החברה.

במקרה של פריצה לחשבון המשתמש והונאה, כגון פישיג, סקמינג, גניבת זהות או כל בעיה שנגרמה למשתמש בעקבות חוסר שימוש נכון באתר ו/או בפרטי החשבון שלו, האחריות הבלעדית היא על המשתמש עצמו.
כמו כן, במידה ואינך מבצע פעילות מסחר באופן קבוע ותדיר, מומלץ למשוך את הכספים אחת לתקופה לחשבון הבנק שלך ו/או לארנקים שלך, ולא להחזיק יתרת שקלים ו/או מטבעות קריפטוגרפיים מעבר ליתרה הנחוצה עבורך לצורך מסחר שוטף ומיידי בפלטפורמת המסחר.

לתחילת העמוד

אם יש לי שאלות אחרות לשאול לאן אני פונה?

לכל שאלה הנך מוזמן לפנות אלינו דרך דף צור קשר ונשמח לעמוד לרשותך!

לתחילת העמוד

כמה זמן לוקח לקבל תשובה לבקשת התמיכה שלי?

אנו נדאג לספק מענה לבקשתך בהתאם לזמני התגובה באתר.

לתחילת העמוד

מהם יעדי השירות וזמני התגובה באתר?

  • הפקדות ומשיכות בשקלים - עד 2 ימי עסקים. 
  • אישורי חשבון למסחר - עד 4 ימי עסקים. 
  • מענה לפניות בדוא"ל - בהקדם האפשרי. 
  • הפקדת קריפטו - תוך 7 אישורי בלוקצ''יין. 
  • משיכות קריפטו - מיידי ועד 24 שעות.

*** החברה משקיעה משאבים רבים בכדי לעמוד ביעדים אלה, אולם אין באפשרותינו להתחייב לכך ***

לתחילת העמוד

מידע בקשר להפקדה

חשוב! בטרם ביצוע ההפקדה, נא תשומת ליבך לדרישות הבאות:
על ידי הפקדת כספים בחשבון Bit2C הנך מסכים להשתמש בשירות זה אך ורק לצרכי קנייה ומכירה של ביטקוין ומטבעות קריפטוגרפיים נוספים.
כספים שהופקדו ב- Bit2C ניתן יהיה למשוך לחשבון בנק בישראל מאומת ועל שם המשתמש בלבד.
כל שימוש בשירות זה לצורך אחר מזה שלשמו נועד, עלול להוביל לסגירת החשבון ולהפרת הוראות הדין והרגולציה.

אנא  הקפד לבצע העברה בנקאית בשקלים בלבד, בין היתר, גם על מנת להימנע מהמרות מטבע שתבוצענה ע"י הבנק.

לתחילת העמוד